База знаний
Удалить аккаунт
Сначала сотрите профили на компьютерах
Профили лежат на вашем диске, и наш сервер до них не достаёт. Удалите их в программе и выберите «Удалить навсегда» в корзине, прежде чем просить удаления.
Попросите удаление
Нужен пароль и код, если у вас второй шаг входа.
- 1
Войдите на сайте
Тем аккаунтом, который хотите удалить.
- 2
Откройте страницу аккаунта
Последняя карточка называется «Удалить аккаунт».
- 3
Введите пароль и код
Затем нажмите «Удалить мой аккаунт» и подтвердите.
Дни ожидания
3 дня можно передумать: просто войдите снова. Устройства выходят из аккаунта сразу, ключи API перестают работать; если передумали, ключи заводят заново.
Ваша команда
Если вы работаете в пространстве коллеги, профили, которые вы там завели, остаются у его владельца. Если в вашем пространстве работают коллеги, оно стирается целиком вместе с профилями, которые они в нём завели, а свои аккаунты они сохраняют. Вход команды сам себя удалить не может: его убирает владелец команды или администратор.
Что остаётся
Записи об оплатах, без вашей почты, столько, сколько требует закон. Ваши обращения в поддержку, 2 года после нашего последнего ответа.
Чего эта статья не разбирает
- Она не решает ничего сверх страницы «Удаление данных». Если они где-то разойдутся, решает страница.
- Оплаченный срок кончается вместе с аккаунтом, остаток не возвращается. Если с первой оплаты прошло меньше 14 дней, сначала попросите возврат.
Где это решается
Каждая строка это файл, который можно открыть.
- Дни ожидания и сколько хранятся обращения
- packages/shared/src/право.js
- Удаление, дни ожидания и команда
- apps/server/src/account-deletion/удаление-аккаунта.service.ts · apps/server/test/удаление-аккаунта.js
Вопросы
- Можно ли вернуть аккаунт после дней ожидания?
- Нет. Через 3 дня аккаунт и его данные стираются, а вход отвечает так, будто почта незнакома.
- Удаление профилей удаляет аккаунт?
- Нет. Аккаунт удаляется отдельно, со страницы аккаунта.