Перейти к содержимому

База знаний

В команде нет места для вас по действующему тарифу владельца пространства

Место в команде это ваше место в чужом рабочем пространстве, и оно сверяется с тарифом владельца. Ничего вашего эта строка не удаляет: профили остаются в списке.

Что такое место в команде

Место это ваше место в рабочем пространстве, которое принадлежит другому человеку. Вы вошли туда по приглашению, и с этой минуты тариф, по которому вы работаете, его, а не ваш.

Норма профилей, машины, на которых можно войти, и видимые папки берутся из той же учётной записи. Поэтому команда и стоит дешевле, чем отдельная подписка каждому.

Место сверяется при каждом действии

Вступление это не однократный подсчёт, сделанный раз и навсегда. Открытие профиля, создание профиля и удержание открытого спрашивают заново.

Ответ идёт за тарифом владельца в том виде, в каком тариф стоит в эту секунду. Меняется он в тот же день, что и тариф, и ни днём раньше.

Когда место пропадает

Либо тариф владельца несёт меньше мест, чем нужно команде, либо кончается оплаченный по нему срок. Одно место владелец занимает сам, поэтому коллег помещается на одного меньше, чем куплено мест.

Отмена подписки не отбирает место в тот же день. Уже оплаченное время доживает до последнего дня, и место кончается вместе с ним.

Кто остаётся при нехватке мест

Когда людей в команде больше, чем мест, места остаются у тех, кто вступил раньше. Порядок закреплён датой вступления и не перетасовывается от попытки к попытке.

Поэтому причина чаще всего только одна: вы самый новый человек в этом пространстве.

Профили никуда не делись

Это не исключение из команды. Ваше участие в силе, открытые вам профили по-прежнему открыты, а список на экране тот же, что вы видели вчера.

Уже открытое окно эта строка тоже не закрывает. Удержание профиля перестаёт продлеваться, поэтому через несколько минут профиль возвращается команде.

Ничего не стирается

Пропавшее место не удаляет ни одного профиля, ни одной папки и ни одного выданного доступа. Пространство стоит там, где стояло, и в день, когда тариф снова несёт место, вы продолжаете с той же точки.

Что именно перестаёт работать

Так отвечают на три обращения: открыть профиль, завести профиль в норме владельца и держать профиль открытым во время работы.

Касается это всех профилей, до которых вы дотягиваетесь, включая принесённые с собой, потому что вопрос о вашем месте, а не о профиле.

Что делает хозяин пространства

Места выбираются и оплачиваются там же, где перечислены тарифы, и считаются по одному на человека.

Заново выписывать после этого ничего не нужно. Участие никуда не девалось, поэтому следующая попытка просто проходит.

Чего эта статья не разбирает

  • Исключение из команды. Оно забирает выданный доступ и переносит профили, заведённые внутри пространства, и здесь ничего этого не происходит.
  • Профиль сверх оплаченной нормы профилей. Там в строке названы тариф и число, а не команда.
  • Машину, отвязанную от учётной записи. Тот отказ про компьютер, за которым вы сидите.
  • Сколько мест несёт каждый тариф и сколько стоит место. Эти числа живут на странице тарифов.

Где это решается

Место идёт за действующим тарифом, и работа возобновляется, как только тариф снова его несёт
apps/server/test/team-money-seats.js
Место спрашивается заново при каждом открытии, создании и удержании
apps/server/src/profiles/profiles.service.ts
Одно место занимает владелец, остальные остаются за вступившими раньше в устойчивом порядке
apps/server/src/common/workspace/workspace.service.ts
Отменённый тариф держится до конца уже оплаченного срока, а потом падает до бесплатного
packages/shared/src/index.js · apps/desktop/test/paid-time-not-taken.js
Удержание, которое перестали продлевать, истекает, и профиль возвращается команде
apps/server/src/profiles/profiles.service.ts (LOCK_TTL_MS) · apps/server/test/profile-lock.js
Купленные поштучно места доходят до экрана, а не выводятся из названия тарифа
apps/desktop/test/купленные-места-доходят.js

Вопросы

Меня исключили из команды?
Нет. Ваше участие в силе, и в силе каждая папка и каждый профиль, которые вам открыли.
Владелец видит ту же строку?
Нет. В своём пространстве владелец занимает место всегда, и его собственная работа идёт как шла.
Понадобится новое приглашение?
Нет. Как только тариф снова несёт место, следующая попытка проходит, и делать больше ничего не надо.
Можно вернуться на свой тариф?
Выйти можно на вкладке «Команда» в личном кабинете на сайте, под списком участников. Профили, заведённые внутри пространства, остаются у той записи, которая за них платила, а принесённые с собой уходят с вами.

Так и не вышло

Поддержка читает отчёт, который едет вместе с письмом, и отвечает причиной, а не списком советов.