База знаний

Файлы не найдены

Так подписана карточка включённого расширения, у которого в папке расширений нет своей папки с файлом описания. Профиль при запуске такое расширение пропускает, и загрузиться в нём нечему.

Три подписи у включённого расширения

«Файлы найдены» значит папка на месте и описание читается. Подпись «файлы устарели» значит папка есть, но расширение старого стандарта, и при запуске его отвергнут. «Файлы не найдены» значит папки с описанием нет вовсе.

Пропуск идёт без уведомления

Отсутствующее расширение при запуске пропускается тихо: уведомление приходит только про отвергнутое. Поэтому подпись на карточке это единственное место, где пропажа видна.

Папку убрали или переименовали

Программа ищет папку по имени расширения внутри папки расширений. Папка, перенесённая в другое место, переименованная или удалённая руками, для программы пропала.

Антивирус забрал файлы

Защитные программы иногда убирают файлы расширений в карантин. Папка при этом остаётся, а файла описания в ней нет, и карточка показывает пропажу.

Установка оборвалась

Скачивание прервалось до того, как папка легла на место, а расширение уже отмечено включённым. Нажмите «Установить» ещё раз: каталог скачает и распакует его заново.

Устаревшие файлы лечатся тем же

Для подписи «файлы устарели» ход тот же: «Установить» берёт из магазина нынешнюю версию на третьем стандарте и кладёт её поверх старой.

Как собрать улики

Откройте папку расширений кнопкой на экране и найдите папку с именем из карточки. Если её нет или в ней нет manifest.json, нажмите «Установить».

Если установка не помогает, напишите через «Помощь» → «Написать в поддержку» и назовите расширение и его подпись на карточке: отчёт, который едет с письмом, несёт версию и систему, а состояния расширений в нём нет.

Экран расширений: карточка с папкой расширений на этом компьютере и кнопкой, которая её открывает, а ниже карточки со своим именем папки у каждой. — Папка на этом компьютере названа над списком, а нужная расширению папка стоит отметкой под его именем.

Чего эта статья не разбирает

Отказ расширения при запуске. У него своё уведомление и своя статья.
Расширения, положенные руками не из каталога. Программа читает их, но заново не скачает.
Встроенный движок, на котором у расширения нет своей кнопки и окна.

Где это решается

Каждое утверждение выше это одно место в коде и один стенд.

Расширение без файла описания при запуске пропускается, а старый стандарт отвергается: apps/desktop/src/main/main.js
Расширение из каталога скачивается и кладётся на место, прежняя версия сохраняется: apps/desktop/test/extension-install.js
Расширение из каталога ставится и проходит проверку: apps/desktop/test/catalog-installable.js
Путь расширения не выходит за пределы папки расширений: apps/desktop/test/extension-paths.js

Вопросы

Почему профиль не предупредил при запуске?: Потому что пропавшее расширение пропускается без уведомления. Предупреждение приходит только про отвергнутое.
Нужно ли выключать расширение перед установкой?: Нет. Установка кладёт файлы на место, и при следующем запуске профиля они подхватываются.
Сохранятся ли настройки расширения?: Настройки расширения живут в профиле, а не в папке с файлами. Папка это только код расширения.

Рядом с этим

Так и не вышло

Поддержка отвечает причиной, а не списком советов.

Написать в поддержку База знаний