Право
Возврат денег
Редакция 1, действует с 5 октября 2026
Возврат в течение 14 дней
Эта страница входит в «Условия использования» между вами и оператором ARMANOS, полное название которого появится на странице «Реквизиты и связь».
Если платный тариф вам не подошёл, попросите в течение 14 дней после первой оплаты, и вернётся вся сумма. Сколько профилей вы за это время открыли, значения не имеет. Так можно один раз на аккаунт, за его первую оплату платного тарифа.
Что не возвращается
Продления и все оплаты после первой. Остаток срока, когда мы закрываем аккаунт за нарушение правил со страницы «Допустимое использование» или когда вы просите его закрыть.
Дни, полученные наградой за приглашение: это срок, а не деньги.
Как попросить
Войдите, откройте форму на armanos.io/support и выберите тему «Оплата и подписка». Просьба привязана к вашему аккаунту, а наш ответ появится в разделе «Ваши обращения» на странице аккаунта.
Укажите дату и сумму оплаты. Причина нам поможет, но её можно не называть.
Сколько ждать
Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней. Когда мы согласны, деньги отправляются в течение 10 рабочих дней тем же способом, каким вы платили. Как быстро они дойдут, зависит от вашего банка или кошелька.
Что станет с тарифом
Тариф заканчивается, когда возврат согласован, и аккаунт переходит на Free. Ничего не удаляется: 2 самых старых профиля продолжают открываться, остальные остаются в списке и снова откроются, когда вы оплатите тариф.
Простой по нашей вине
Если ARMANOS не работает дольше 24 часов по нашей вине, мы добавляем потерянное время к тарифу, с округлением вверх до целых дней. Попросите в течение 14 дней через ту же форму и напишите, когда это было.
Спор через банк
Если вы открываете спор через банк, тариф останавливается, пока спор открыт, и параллельно возврат мы не делаем. Если спор решён в нашу пользу, тариф возвращается.
Когда мы отказываем
Мы отказываем в возврате при повторяющихся покупках с возвратом и за тариф, использованный в нарушение правил со страницы «Допустимое использование».
Награды за приглашения
Награда за приглашение ждёт 14 дней после первой оплаты приглашённого. Если за это время оплату вернули, награды не получает ни одна сторона. Остальное на странице «Условия приглашений».
Закон вашей страны
Если закон вашей страны даёт вам больше, чем эта страница, действует закон.
Чего эта страница не разбирает
- Оплата картой пока не подключена. Оплата, оформленная с нами по переписке, возвращается тем же способом, каким была сделана.
- Она пока не говорит, в какой монете и в какой сети возвращается оплата криптовалютой. Это решается вместе со способами оплаты.
- Это не юридическая консультация, и соответствия какому-либо своду правил по имени здесь не заявлено.
Где это решается
Каждая строка это файл, который можно открыть.
- Окно возврата, сроки ожидания и порог простоя
- packages/shared/src/право.js
- Возврат заканчивает тариф сегодня или в названный день
- apps/server/src/admin/admin.service.ts
- Спор останавливает тариф, а выигранный спор его возвращает
- apps/server/src/billing/billing.service.ts · apps/server/test/stripe-events.js
- Профили сверх Free остаются в списке и не открываются
- apps/server/src/profiles/profiles.service.ts · apps/server/test/quota-follows-plan.js
Вопросы
- Если я открывал профили в первые 14 дней, возврата не будет?
- Будет. Возврат не зависит от того, сколько вы пользовались тарифом; попробовать можно на бесплатном тарифе, а окно держится для первой оплаты.
- Продление возвращается?
- Нет. Перестать платить можно в любой день, и тариф работает до конца оплаченного срока.
- Как возвращаются деньги?
- Тем же способом, каким вы платили, в течение 10 рабочих дней после нашего согласия.
- ARMANOS не работал сутки. Что мне положено?
- Потерянное время к тарифу, целыми днями, если простой длился дольше 24 часов и был по нашей вине. Попросите в течение 14 дней.
Редакции этого документа
- Редакция 1, 5 октября 2026: Первая редакция.
Строка здесь непонятна?
Напишите нам и приведите её. Правовая страница стоит ровно столько, сколько её самое неясное предложение.