База знаний
Этот профиль сверх лимита тарифа. Поднимите тариф или удалите лишние
Ничего не удалено
Профиль на месте целиком. Имя, отпечаток, прокси и данные браузера за ним не тронуты, и он по-прежнему виден на каждой машине, где вы вошли в аккаунт.
Не дают только открыть. Переименовать, перенести в другую папку, сменить прокси или удалить самому получится так же, как и раньше.
Откуда берётся число в скобках
Отказ приходит на языке программы, и число в нём то, которое действует в этот миг.
Это то, что покрывает действующий тариф: купленная ступень плюс профили, докупленные поштучно сверх неё, и не меньше нижней ступени самого тарифа.
Когда оплаченный срок кончается, действующим становится бесплатный тариф, и число падает вместе с ним. В этот миг профили сверх него и перестают открываться.
Оплаченное время не отбирают
Какие профили занимают места
Места достаются самым старшим профилям. Сначала профили владельца пространства, потом всех остальных по старшинству.
Порядок устойчивый, поэтому открытыми остаются одни и те же профили, а не разные при каждом запуске.
Одно число на всю команду
У рабочего пространства одна норма мест, и принадлежит она владельцу. Профили участников и профили, открытые вам по доступу, считаются в том же числе, а не в отдельном своём.
Поэтому коллега, пришедший со своими старыми профилями, профили владельца не вытесняет. Владельцу места достаются первыми, участники занимают остаток.
Три способа открыть его снова
Все три действуют со следующего запуска. Профили, докупленные поштучно, считаются только пока действует платный тариф, поэтому закончившуюся подписку надо сперва продлить.
Поднять ступень
Ступень повыше покрывает больше профилей, и число в строке растёт вместе с ней.
Докупить профили поштучно
Места продаются по одному сверх ступени. Считаться они перестают в тот миг, когда действующим становится бесплатный тариф.
Удалить ненужное
Профиль, убранный в корзину, перестаёт занимать место сразу.
Кабинет называет их заранее
Кабинет считает замороженные профили по той же пометке, которую ставит им сервер, и говорит, сколько их набралось.
Это единственное место, где о них узнают до запуска. В самой программе такой профиль стоит в списке и выглядит как обычный.
Чего эта статья не разбирает
- Сколько профилей можно держать открытыми одновременно. Это другой отказ со своей строкой, и считается он из памяти этой машины.
- Участника, потерявшего место в команде. Места в команде считаются отдельно от профилей, и отказ там говорит об этом своими словами.
- Что покрывает каждый тариф и каждая ступень. Эти числа живут на странице тарифов, где меняются без правки этой статьи.
- Стирание профиля насовсем. Корзина и полное удаление это отдельный предмет.
Где это решается
Каждое утверждение выше названо файлом, который его решает, и стендом там, где стенд есть.
- Отказ при запуске приходит на языке программы и называет тариф и число
- apps/desktop/test/отказ-запуска-на-своём-языке.js
- Купленная ступень поднимает число выше нижней ступени тарифа
- packages/shared/src/index.js
- Места раздаются самым старшим профилям, и профили владельца идут первыми
- apps/server/src/profiles/profiles.service.ts
- Профиль сверх числа не открывается и не продлевает замок, и ни один из них не удаляется
- apps/server/test/quota-follows-plan.js
- Отменённая подписка сохраняет свои профили до конца оплаченного срока
- apps/desktop/test/paid-time-not-taken.js
- Кабинет считает замороженные профили по пометке, которую ставит сервер
- apps/web/test/attention.js
Вопросы
- Профиль в корзине занимает место?
- Нет. Считаются только неудалённые профили, поэтому убранный в корзину освобождает своё место сразу.
- Возврат профиля из корзины всегда проходит?
- Нет. Возврат снова сверяется с числом мест, и в нём отказывают, если место успели занять.
- Отмена подписки замораживает профили сразу?
- Нет. Тариф и его число профилей держатся до конца оплаченного периода, и только потом начинает действовать бесплатное число.
- Профили, открытые мне по доступу, считаются на мне?
- Они считаются в норме владельца пространства, в той же, где и его собственные профили. Отдельного своего числа вы не несёте.
Рядом с этим
Так и не вышло
Поддержка читает отчёт, который едет вместе с письмом, и отвечает причиной, а не списком советов.